Как исправить ошибку в чеке на онлайн-кассе

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как исправить ошибку в чеке на онлайн-кассе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Все действия по оформлению чеков возврата или коррекции проводят только при условии, что не была использована онлайн-касса. Соблюдение этого правила предотвратит возможный штраф со стороны налоговых служб за неприменение при расчётных операциях ККТ.

Основные реквизиты чека коррекции

Чек коррекции не имеет существенных отличий от обычных документов, которые оформляют при покупке. В перечень обязательных элементов входит:

• идентификационный номер организации или индивидуального предпринимателя;
• система налогообложения субъекта хозяйственной деятельности;
• номер контрольно-кассовой техники;
• адрес расчета;
• фискальный признак.

Но все же определенные отличия у приведенных документов есть. В чек коррекции не включена следующая информация:

• объем товаров;
• стоимость;
• номенклатура.

Но эти данные и не потребуются, так как клиентам документы не выдают. Основное их предназначение: проведение проверок операторами фискальных данных и фискальными службами. На чеке нет также QR-код. Так как клиентам не нужно проверять его подлинность. Разбивка на отдельные категории товаров не производится, достаточно указать общую сумму.

Помимо итоговой суммы, документ также содержит следующую информацию:

• тип трансакции: корректировка была выполнена по предписанию фискальных органов или по собственной инициативе;
• ПР: денежные средства внесены или изъяты;
• перечень дополнительных документов: дата, наименование составленного акта, постановление фискальной службы.

Использование чека коррекции: законодательная база

Федеральный закон №54 от 22.05.2003 г. гласит: предприниматели и организации, нарушившие законодательство в сфере применения контрольно-кассовой техники, обязаны пробить чек коррекции. Под действие закона подпадают любые случаи нарушений: работа без кассового аппарата вовсе, неверно пробитый чек и пр.

Статья 14.5 Кодекса об административных правонарушениях дополняет: лицо, заявившее в налоговый орган о том, что оно обнаружило нарушения в своей работе, может избежать административной ответственности за эти нарушения. Штраф будет отменен при соблюдении следующих условий:

1. Юрлицо должно самостоятельно обнаружить свое правонарушение и заявить о нем в налоговую инспекцию, которая, в свою очередь, не должна знать об этом нарушении до самого момента получения заявления. То есть если налоговая обнаружит ошибки раньше самого предпринимателя, избежать штрафа не удастся.
2. Юрлицо должно самостоятельно исправить свои нарушения, пробив чек коррекции. Соответственно, без такого чека избежать наказания также не получится.
3. Юрлицо должно подать в налоговую инспекцию подробные, исчерпывающие пояснения о факте правонарушения. Это необходимо для того, чтобы налоговики могли достоверно установить обстоятельства и причины нарушения.

Если предприниматель выполнит каждый из этих пунктов, административная ответственность с него будет снята.

Ошибка в одном товаре из чека

Пример 1. Продавец пробил чек на товар А, товар Б и товар В. Когда покупатель ушел, продавец обнаружил ошибку в указании стоимости товара А. Как быть?

Все зависит от того, какая сумма указана в чеке — больше или меньше реальной. Если товар стоил 500 рублей, а чек был пробит на 400, то никаких действий предпринимать не нужно. В этом случае будет считаться, что продавец реализовал товар дешевле — предоставил покупателю скидку в размере 100 рублей.

Совсем другое дело, если в действительности товар стоил 500 рублей (столько же было взято с покупателя), а чек был выбит на 1000. При применении формата 1.1 последовательность действий для исправления будет такая:

1. Формируется чек коррекции с признаком расчета «возврат прихода». В нем пробиваются все товары, которые были в неправильном чеке, то есть товар А (с его неверной ценой), а также Б и В. Этот чек коррекции отменяет ошибочный первичный чек.
2. Пробивается второй чек коррекции с признаком расчета «приход», но уже с правильными данными по каждой товарной позиции.

Исправление повторной ошибки

Пример 2. По товару А допущена ошибка в ставке НДС. Продавец исправил ее методом, описанным выше, однако после этого обнаружил, что была допущена еще одна ошибка — неверно указана ставка НДС по товару Б. Как следует поступить в ФФД 1.1? Получается, что теперь уже корректировку нужно вносить в сам чек коррекции?

Да, нужно аннулировать чек коррекции и выбить новый. Принцип тот же, что и в Примере 1. Сначала формируется чек коррекции «возврат прихода» № 2, который отменяет предыдущий корректировочный документ (созданный при первом исправлении). Затем формируется новый чек коррекции «приход» № 2 с верными данными по товарам А, Б и В.

Важно! Если моменты произведения расчета и реализации совпадают, то в чеке коррекции с признаком «приход» № 2 должна указываться дата реализации, то есть дата формирования обычного чека ККТ. Корректировка должна быть произведена в том периоде, в котором состоялся расчет.

Таким же образом исправляется ошибка, дважды допущенная в отношении одного и того же товара. Например, продавец сначала решил, что допустил ошибку, исправил ее через чек коррекции, а затем выяснилось, что в исходных данных ошибки все-таки не было.

Как выбить чек коррекции

Если в работе используется автономная контрольно-кассовая техника, все необходимые действия осуществляются через основное меню. Алгоритм предусматривает следующие последовательные стадии:

1. Выберите раздел «Возврат» по приходу или расходу, исходя из специфики задачи.
2. Проведите возвратную операцию через ОФД, указав те же данные, что и в неверно оформленном фискальном документе.
3. Оформите приходный или расходный ордер, внеся в него правильные реквизиты.
4. Составьте служебную записку или акт о корректировке кассового чека, указав номенклатуру, стоимость позиций и общую сумму.
5. Передайте готовую документацию в налоговое ведомство по месту регистрации.

Общий принцип исправления ошибки в чеке коррекции описан в Письме ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@. В нем сказано, что нужно действовать в два этапа:

• Этап № 1. Аннулируйте неправильный чек коррекции. Для этого сформируйте новый чек коррекции с такой же ошибкой, но с обратным признаком расчета, например, вместо «прихода» — «возврат прихода». Укажите фискальный признак ошибочного чека коррекции, для этого заполните поле «Дополнительный реквизит чека».
• Этап № 2. Сформируйте новый чек коррекции с верными данными. В нем укажите фискальный признак ошибочного чека коррекции.

Чек коррекции: что это и зачем он нужен

Если при снятии отчётов в конце смены обнаружилось расхождение, следует пробить чек коррекции (ЧК). Делать это нужно в том случае, если выручки в кассе больше или меньше, чем должно быть, или продажи велись без использования ККМ. Операцию возврата или прихода в таком случае провести нельзя. Данные документы нужны для того, чтобы объяснить Налоговой, что расхождение в ККМ появилось случайно. Чаще всего ошибки в итоговом фискальном документе (ФД) возникают из-за ошибок кассира:

• по факту покупатель оплатил большую или меньшую сумму, чем должен был;
• пробивая товар на ККТ, кассир указал неверную сумму;
• при расчёте кассир забыл про чек или формирование ФД прервалось.

Чек коррекции при неиспользовании ККТ

Допустим, человек купил что-то в магазине или оплатил услугу, а администратор не оформил чек на ККТ. Неважно, какая ФФД используется — нужно оформлять чек коррекции. Порядок везде почти одинаковый.

Те, кто работает с версией 1.05, сначала составляют акт. Указывают в нем:

• операции, для которых не оформили чеки;
• даты расчетов;
• сведения о товаре или услуге (стоимость, количество, название и другие);
• причину, по которой операции не провели через кассу.

Затем нужно пробить корректировочный документ. В кассовом чеке коррекции заполнить обязательные реквизиты:

1. Название.
2. Признак операции. Если не отразили оплату, нужно указать «Приход». Если не пробили чек при возврате денег клиенту/покупателю — «Расход».
3. Тип коррекции. Если ошибку нашли и решили исправить самостоятельно, нужно указать «Самостоятельная операция» или просто «0». Если документ оформляют по замечанию от налоговой, нужно указать «По предписанию» или «1».
4. Дата операции, которую забыли оформить. Когда не могут вспомнить точный день, вбивают день создания чека коррекции.
5. Сумму операции, которую не оформили чеком.

Порядок для ФФД версий 1.1 или 1.2 почти аналогичный, за небольшим исключением. В строке с признаком расчета нужно указать:

• «Приход» — если не пробили выручку;
• «Возврат прихода» — если забыли оформить возврат товара или денег за услугу.

Каким чеком исправить ошибку

Чек с ошибкой можно исправить чеком коррекции либо возвратным кассовым чеком. Какой чек использовать, зависит от вида ошибки и формата фискальных данных, который поддерживает ваша касса.
Виды ошибок и каким чеком их исправить

Типичные сценарии применения чека коррекции

С учетом изложенного выше, можно выделить следующие типичные сценарии применения чека коррекции:

1. Составление корректировочных фискальных документов при всех форматах фискальных документов — 1.05, 1.1 и 1.2, в ситуации, когда произошел расчет без применения онлайн-кассы:

• не связанный с возвратом товара клиенту (или денежных средств клиентом, полученных от магазина — например, если магазин решил вернуть человеку приобретенную у него вещь при скупке);
• связанный с возвратом товара клиенту (денежных средств клиентом).

В первом случае всегда применяется как таковой корректировочный чек (с соответствующим идентификатором по тегу 1000). В данном чеке (печатном) прописывается признак расчета (тег 1054) в значении «приход» (или 1 в электронном), если были приняты денежные средства без пробития чека. Или же — «расход» и 3 (в печатном и электронном чеке).

Во втором случае речь идет о необходимости проставления значений «возврат прихода» или «возврат расхода» по тегу 1054. Соответствующие значения совместимы с идентификатором как такового чека коррекции по тегу 1000 только при применении ФФД 1.1 или 1.2.

Если применяется ФФД 1.05, то значение «возврат прихода» или «возврат расхода» может быть указано по тегу 1054, только если чек идентифицируется как обычный в теге 1000. Но такой чек в ситуации с возвратом товара не подойдет: нужен корректировочный. И он, как следует из рассмотренного выше письма № АБ-4-20/10421@, должен включать значение «расход» по тегу 1054.

1. Составление чека коррекции (с соответствующим идентификатором по тегу 1000) при ФФД 1.1 и 1.2 в ситуации, когда произошла ошибка при применении онлайн-кассы (неверно отражены данные в реквизитах первичного чека — сумма расчета, ставка по налогу и иное).

При этом, как мы уже определили выше, в деталях рассматривая теги по чекам, составляется 2 чека коррекции:

• «аннулирующий» (со значением «возврат прихода» по тегу 1054);
• «корректирующий» (со значением «приход» в теге 1054).

1. Составление обычных чеков (с соответствующим идентификатором по тегу 1000) при ФФД 1.05 в ситуации, когда была допущена ошибка при применении онлайн-кассы.

На ФФД 1.05 корректировка расчета требует применения двух обычных кассовых чеков, по существу аналогичных тем, что применяются в соответствии с предыдущим пунктом:

• «аннулирующего» (с признаком «возврат прихода» по тегу 1054);
• «корректирующего» (с признаком «приход» по тегу 1054).

Чек коррекции ККТ теперь на каждую ошибку

Чек бьется после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены. Иных официальных разъяснений на этот счет ведомства пока не давали.Итак, если ошибка допущена в сумме расчета, то чек коррекции имеет место быть.

Причем он потребуется, если вы обнаружили неучтенную (или завышенную) выручку в конце смены и позднее (на следующий день, неделю, месяц). Вопрос: Нужно ли пробить чек коррекции, если наш курьер провел возврат денег за покупку через Pos-терминал, а пробить чек забыл?Да, нужно. Такой документ можно оформить после закрытия смены с любой прошедшей датой расчетов.Вопрос: Сломалась ККТ, но отпускать товары мы не перестали.

Что теперь делать с приходом, как отразить по кассе?Если это не массовый технический сбой, то на каждую операцию пробейте чек коррекции и сообщите о корректировках в ИФНС. Если же ошибку в сумме расчета кассир заметил сразу, не нужно использовать чек коррекции.

Ошибочно пробитый кассовый чек. Что делать?

На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим о; 4.

Кассир пишет объяснительную записку на имя руководителя, в которой излагает причину ошибочно пробитого кассового чека.

Причиной может быть: невнимательность при работе с ККМ, сбой работы ККМ и прочее; 5. Пробивать чек на возврат при этом не обязательно, так как данная операция не является фискальной, т.е. она не влияет на показания фискальной памяти ККМ.

Пробитие или не пробитие чека на возврат (при ошибочно пробитом чеке) является личным делом каждой организации, и может применяться для удобства внутреннего учета организации. (Такая позиция налоговиков приводится в письме ИФНС от 02.04.2003г. № 29-12/17931); 6. РКО при этом на сумму возврата не составляем, так как данная операция производится внутри «операционной кассы»; 7.

Делаем соответствующие записи в журнале кассира операциониста (форма КМ-4) по завершению смены: В графе

Образец служебной записки о непробитом чеке

Объяснительная по возврату по кассе Может возникнуть такая ситуация, что кассир пробил чек по неверной стоимости товара. Покупатель сразу же заметил это и просит вернуть ему переплаченную сумму.Кассир должен забрать неправильный чек и пробить новый – по верной цене.

В конце своего рабочего дня, кассир составляет отчёт КМ-3, в котором он отражает сумму по неиспользованным и ошибочно выбитым чекам. Неправильно пробитый чек обязательно прикладывается к отчёту, и на нём ставится о. В конце операционного дня, провинившийся кассир пишет записку, в которой он подробно описывает факт и причины ошибочно пробитого чека.

Важно Имя пользователя, которому отправляется обращение, будет внесено в строку «Адрес».

Чек коррекции: что это и зачем он нужен

Если при снятии отчётов в конце смены обнаружилось расхождение, следует пробить чек коррекции (ЧК). Делать это нужно в том случае, если выручки в кассе больше или меньше, чем должно быть, или продажи велись без использования ККМ. Операцию возврата или прихода в таком случае провести нельзя. Данные документы нужны для того, чтобы объяснить Налоговой, что расхождение в ККМ появилось случайно. Чаще всего ошибки в итоговом фискальном документе (ФД) возникают из-за ошибок кассира:

• по факту покупатель оплатил большую или меньшую сумму, чем должен был;
• пробивая товар на ККТ, кассир указал неверную сумму;
• при расчёте кассир забыл про чек или формирование ФД прервалось.

Нельзя забывать и о том, что современные онлайн-кассы становятся всё сложнее и могут давать сбой. Возможными причинами могут быть перепады напряжения, неверная прошивка и так далее. Нет разницы, оборудование какого производителя предприниматель использует: Атол, Штрих, Эвотор — есть вещи, которые ни эти компании, ни бизнесмен предусмотреть не могут. Иногда приходится печатать чек коррекции при применении ККТ.

Похожие записи:

• Какие доплаты будут детям инвалидам 2023 в апреле
• Образец заполнения формы 4 -ФСС за 4 квартал 2022 года
• КАК ОТРАЗИТЬ В БУХУЧЕТЕ СЕРТИФИКАЦИЮ ТОВАРА