Анонимная жалоба или как вызвать наряд полиции на шумных соседей?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Анонимная жалоба или как вызвать наряд полиции на шумных соседей?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Пример из реальной практики. Ночь, в доме спят, и только в одной квартире шумно отмечают какой-то праздник. Человек звонит в полицию и сообщает о правонарушении. Дежурный говорит, что ничего страшного – потерпите (да, такое бывает), и кладет трубку. Вызвать наряд не получается.
Что же делать, если полиция не борется с правонарушителями? Проблема решается при помощи звонка по телефону доверия «в область».

Куда жаловаться, если не открывают двери?

Это один из самых проблемных вопросов. Дело в том, что Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилища. Сотрудник полиции может пройти в квартиру только в следующих случаях:

• если хозяин жилья даст на это согласие;
• если суд выдаст соответствующую санкцию.

Тот случай, когда один вариант хуже другого. Если соседи шумят, то, скорее всего, они никому открывать сами не будут. Хотя бывает всякое.

С санкцией суда все еще печальнее:

• Никто не будет даже пытаться её получить – происшествие-то, в сущности, пустяковое.
• Нет оснований – так, громкая музыка не говорит о том, что в квартире, скажем, совершается преступление.

Если соседи сверху постоянно шумят, закон предусматривает возможность привлечь их к ответственности за нарушение санитарных норм. В случае регулярного нарушения данных норм возможно выселение собственника за бесхозяйственное отношение к жилому помещены. Его квартира будет продана, а денежные средств перечислены владельцу.

На практике добиться такого результата практически невозможно. А вот получить компенсацию вполне реально. Для этого необходимо обратиться в Роспотребнадзор для замера уровня шума. Если проводимые работы превышают предельно допустимый уровень шума, то это может привести к развитию серьезных заболеваний.

Однако комиссия выезжает исключительно в рабочее время. Поэтому вариант подходит только при проведении громких ремонтных работ с превышением допустимого уровня шума.

В 2022 году нет положительной судебной практики по делам о взыскании морального вреда с соседей, которые шумят и громко слушают музыку в ночное время.

Пример. Валентина обратилась в суд с целью взыскать с соседей снизу 200 000 р. в качестве возмещения морального вреда, затрат на психолога и представителя в суд.

Женщина пояснила, что соседи часто собирают шумные компании и проводят ремонт в ночное время. Звук перфоратора привел к нарушениям сна к маленькой дочки. Девочке поставлен диагноз – нарушение сна.

Результатам стало длительное наблюдение у психолога. Мать желала компенсировать расходы на лечение ребенка. Однако суд не нашел достаточных доказательств для удовлетворения иска и отказа во взыскании средств.

Такая ситуация является популярной. Суды не удовлетворяют иски соседей.

Незаконное привлечение к ответственности

Одной из причин, по которым сотрудники полиции не спешат выезжать на шум, являются ложные вызовы. Нередко вызов полиции является способом решения конфликтных ситуаций с соседями. Граждане таким образом сводят счеты.

Для этого обращаются в отдел полиции с информацией, что соседи буянят, собирают компании. Поэтому вы можете стать виноватым, даже не совершая правонарушения.

В такой ситуации необходимо отказаться от подписи административного протокола. В документе внести информацию о том, что вы не согласны с оформленным документом.

Обязательно нужно явиться на заседание административной комиссии. С собой целесообразно привести свидетелей, что в указанное время шума не было.

Если административная комиссия не примет во внимание представленные доказательства, то нужно обжаловать решение в суде. Если решение будет оставлено, то вам не только придется оплатить штраф, но и в сведениях полиции останутся данные о привлечении к ответственности.

В случае запроса уполномоченными органами характеризующей информации, сведения о нарушении закона будут отрицательно характеризовать виновного. Поэтому в случае незаконного привлечения к ответственности, целесообразно обжаловать решение в суде.

Пример. Михаил обратился в суд с целью обжаловать постановление административной комиссии. Мужчина пояснил, что на него была направлена жалоба в полицию о шуме в неположенное время.

Однако на момент поступления жалобы он находится в командировке. После возвращения, он направился на день рождения друга. Они употребляли алкоголь.

Утром он приехал домой и лег спать. Однако в дверь позвонил участковый. Сотрудник полиции опросил Михаила и составил административный протокол.

Мужчина получил постановление о наложении штрафа. В процессе, он просит снять возложенное наказание. В качестве доказательств он предоставляет квитанции из гостиницы в другом городе и командировочное удостоверение.

Свою подпись в протоколе он пояснил тем, что был нетрезв и не понимал последствия. Суд удовлетворил требования заявителя.

Пошаговый порядок действий по восстановлению тишины

Если ваши шумные соседи нарушают порядок в ночное время, предпримите следующие действия:

1. Позвоните участковому или в полицию. Они должны приехать на вызов (на практике это не всегда так) и зафиксировать правонарушение. Если ваши обвинения подтвердятся, на дебоширов будет наложен штраф. Если вы не позвонили сразу, напишите заявление участковому на шумных соседей, он среагирует позже и проведет беседу.
2. Обратитесь в ТСЖ или ЖЭК с жалобами на соседей. С ними должны будут провести разъяснительную беседу. Штрафовать, однако, эти организации не имеют права.
3. Подайте на соседей в суд. Потребуется собрать доказательства – видеоматериалы (с записью звука), показания свидетелей; если у вас есть возможность самостоятельно замерить уровень шума – показания специального прибора, который подтвердит, что шум превышает разрешенные показатели.

Существует несколько способов обратиться в полицию с заявлением или сообщением о преступлении или происшествии:

• Подача письменного заявления в ближайший территориальный орган полиции;

Составить грамотное письменное обращение вам поможет статья «Как написать заявление в полицию?».

• Сообщить о правонарушении или преступлении по «телефону доверия». Для каждого региона предусмотрен конкретный номер «телефона доверия». Номер для вашего региона вы можете посмотреть на официальном сайте МВД;
• Обратиться в органы с официального сайта МВД.

Что наряд полиции может сделать шумным квартирантам?

Как только приедет полиция, они подойдут к квартире правонарушителя и проведут воспитательную беседу.

Затем составят протокол об административном правонарушении и возьмут с шумных соседей штраф за нарушение тишины в ночное время. Размер штрафа определяется городским законом и составляет, как правило, около 1500 рублей.

Если нарушители уже далеко не в первый раз нарушают тишину и их не остановит обычный штраф, вы можете уже не просто вызвать ППС, а написать заявление участковому или подать в суд. В таком случае наказание незаконопослушных соседей предусмотрено статьей 293 Гражданского кодекса РФ от г. № 51-ФЗ и может доходить вплоть до выселения нарушителей.

ВАЖНО! Вы не можете привлечь к ответственности людей, если это шум ребенка, собаки или шум производится в результате общественных праздников, звона колоколов церкви, спасательных и аварийных работ, а также природных явлений.

Как вызвать экстренные службы

В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для мобильных телефонов всех операторов. Звонок с мобильного телефона бесплатный и возможен, даже если номер заблокирован за неуплату и в телефон не вставлена сим-карта.

Позвонив, сохраняйте спокойствие. После соединения сработает голосовой автоответчик. Текст сообщения воспроизводится на русском и английском языках.

Текст сообщения на русском языке: «Для соединения с пожарно-спасательной службой нажмите клавишу 1; с полицией — нажмите клавишу 2; со скорой медицинской помощью — нажмите клавишу 3; со службой газа — нажмите клавишу 4».

Если вы прослушаете сообщение автоинформатора дважды и не нажмете никакую клавишу, вызов будет направлен на многоканальный номер 112.

Затем оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».

В опасной для жизни ситуации оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

Заявление участковому на курящих в подъезде соседей

Чтобы по-настоящему повлиять на поведение соседей и заставить их прислушаться к своему мнению, заявление участковому должно быть основано на конкретных фактах. А именно, если Вы или Ваши родственники своими глазами видели и подтверждаете, что дым и запах табака на лестничной клетке появились после курения соседа. Догадок и предположений недостаточно для оформления заявления в полицию.

Подтвердить претензии к соседу по поводу курения в подъезде поможет:

• Фото или видеозапись соседей в процессе курения на фоне подъезда. Сомнений по поводу конкретного места съемки быть не должно, подъезд должен быть узнаваем.
• Идеально, если процесс административного правонарушения увидит участковый, когда пойдет с обходом.

В шапке заявления участковому на курящего в подъезде соседа пишут:

• должность, ФИО адресата;
• контакты заявителя.

Исключения для шума в неположенное время

Закон устанавливает ряд исключений для шума в ночное время.

Что делать, если органы не занимаются правонарушителями?

Пример из реальной практики. Ночь, в доме спят, и только в одной квартире шумно отмечают какой-то праздник. Человек звонит в полицию и сообщает о правонарушении. Дежурный говорит, что ничего страшного – потерпите (да, такое бывает), и кладет трубку. Вызвать наряд не получается. Что же делать, если полиция не борется с правонарушителями? Проблема решается при помощи звонка по телефону доверия «в область».

Там записывают координаты звонившего, через 10 минут полицейские прибывают на место. Таким образом, самый первый способ к которому можно прибегнуть – позвонить по телефону доверия. Он работает круглосуточно, а трубку возьмет сотрудник, задача которого выявлять, как говорят, «оборотней в погонах». В 90% случаев проблема будет решена.

Если же этот метод не сработает, то следует обратиться в прокуратуру:

• позвонить по телефону;
• направить письменную жалобу.

Прокуратура – это такой орган, который призван следить за законностью во всех сферах. В том числе, у нее имеются полномочия по надзору за деятельностью полиции. И можно с уверенностью говорить, что сотрудники МВД побаиваются санкций со стороны прокуратуры.

Несмотря на то, что законодательство в рассматриваемой сфере требует доработки, полиция, в большинстве случаев, приезжает по вызову. Другое дело, что не всегда у представителей этого правоохранительного органа хватает инструментов, чтобы наказать виновных. Часто, просто нет необходимых доказательств. Например, как в ситуации, когда соседи «успокоились» еще до приезда представителей правопорядка.

Как написать заявление

Пожаловаться на шумных соседей можно в несколько инстанций:

• участковому;
• в управляющую компанию;
• в жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• в органы опеки и попечительства;
• в прокуратуру;
• в суд.

Заявления во все организации, кроме суда, составляются одинаково. Разница состоит только в основной части, где нужно подробно изложить повод обращения в данную инстанцию, соответствующий ее профилю. Так, участковый примет заявление о любом шуме, доставляющем дискомфорт, жилищная инспекция – на несанкционированный ремонт, сопровождающиеся громкими звуками, прокуратура – на бездействие должностных лиц при работе с заявлением. Жалоба содержит такие сведения:

1. В шапке указывается наименование адресата и анкетные данные коллектива отправителей: их Ф. И. О., адреса.
2. Далее следует название документа – заявление или жалоба.
3. В основной части нужно как можно более подробно описать, чем именно нарушитель мешает остальным жильцам (шумит, злоупотребляет алкоголем, наркотиками, угрожает, агрессивно себя ведет, портит общедомовое имущество).
4. В конце жалобы указывается дата составления, перечисляются участники, ставятся их подписи.

Заявления необходимо составлять в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о вручении) оставлять у себя. Заявление можно подать он-лайн на официальном сайте государственного органа. Ответ обязаны дать в течение 30 дней.

Caмыe pacпpocтpaнeнныe пpичины шyмa из coceднeй квapтиpы

• Нecтaндapтный pacпopядoк дня жильцoв — бoдpcтвyют нoчью, пoэтoмy cтиpaют, yбиpaют, cмoтpят тeлeвизop кoгдa в coceдниx квapтиpax cпят.
• Пpoживaниe пo coceдcтвy нeблaгoпoлyчныx гpaждaн — пpoблeмoй cтaнoвятcя peгyляpныe пьянки, ccopы, дpaки, дeбoш.
• Личныe пpeдпoчтeния coceдeй — любят гpoмкo cлyшaть poк, дpyгyю мyзыкy, caми игpaют нa мyзыкaльныx инcтpyмeнтax.
• Ocoбeннocти мнoгoквapтиpнoгo дoмa — нaпpимep, квapтиpы в xpyщeвкax cтpoилиcь пo низким cтaндapтaм кaчecтвa, экcплyaтиpyютcя бoльшe 50 лeт, пoэтoмy oтличaютcя низкoй шyмoизoляциeй пoмeщeний.
• Peмoнтныe paбoты — шyм oт paбoты пepфopaтopa, дpeлeй, дpyгoгo oбopyдoвaния мoжeт вызывaть гoлoвныe бoли и мeшaть oтдыxy coceдeй.
• Ceмьи c дeтьми — плaч млaдeнцa или гpoмкиe игpы мaлeнькиx дeтeй чacтo вызывaют нeдoвoльcтвo и жaлoбы co cтopoны coceдeй.
• Живoтныe в квapтиpe — нaпpимep, coбaки, кoтopыe гpoмким лaeм вcтpeчaют xoзяинa c paбoты, лaют пpи любoм движeнии или шopoxe нa лecтничнoй плoщaдкe, или cкyлят и вoют кoгдa ocтaютcя oдни.
• Иcпoльзoвaниe жилoгo пoмeщeния нe пo нaзнaчeнию — нaпpимep, в кaчecтвe швeйнoй мacтepcкoй или caлoнa кpacoты, шyм cвязaн c нeпpepывным пoтoкoм клиeнтoв или paбoтoй oбopyдoвaния.

Как подать жалобу в полицию?

Жалоба в полицию может быть подана следующим образом:

1. По телефону. Сообщение можно передать по телефону дежурной части или по телефону 02. При звонке с мобильного нужно набрать 002 или 112.

   Обратите внимание! Все звонки по номеру 02 записываются. Поэтому лучше передать информацию через него.

2. При личном обращении. У участкового устанавливаются приемные дни, когда он общается с гражданами и принимает заявления. Узнать информацию о адресе участкового пункта полиции и приемное время можно в дежурной части.
3. Письмом. Направить сообщение можно в письменной форме. Для этого составляется заявление и направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Заявление будет зарегистрировано и заявитель получит письменный ответ в течение 30 дней.
4. Через электронную приемную. Электронная приемная размещается на сайте регионального управления полиции.

Если полицейский бездействует

Если срок для получения официального ответа прошел, а Вам кажется, что участковый даже не попытался повлиять на соседей, не нужно опускать руки. Необходимо оформить обращение в прокуратуру района по прописке. В жалобе нужно просить принять меры к сотруднику, который допускает нарушения по службе.

Заявление оформляется так же, как жалоба на соседа. Другими будут только должность и ФИО получателя письма.

Чтобы жалоба на соседей была убедительнее, важно иметь доказательства:

В жалобе в прокуратуру опишите проблему и укажите, сколько раз Вы обращались с ней за помощью к работнику полиции.

Работники прокураторы все проверят. Если факты подтвердятся, участковому объявят о дисциплинарном взыскании или уволят.

Когда соседям запрещено шуметь

Помимо предельного уровня шума, в российском административном законодательстве существует запрет на любые громкие звуки в ночное время.

Ночным временем обычно принято считать промежуток с 23 до 7 часов. В этот период запрещено:

Однако диапазон часов, когда нельзя шуметь, устанавливается региональным законодательством. И если с 23 до 7 часов шуметь нельзя везде, то в ряде регионов могут быть установлены дополнительные ограничения.

Так, шуметь может быть запрещено в период тихого часа — с 13 до 15 часов ежедневно. Кроме того, могут существовать дополнительные ограничения для выходных и праздничных дней. К примеру, период тишины в выходные может длиться с 23 до 10 часов и т. д.

Также не стоит забывать, что в ряде случаев шум в ночное время будет правомерен. Например, если коммунальные службы устраняют аварию, проводится пресечение преступных действий и т. д.

Кроме того, не считается нарушением законодательства о тишине обычная человеческая жизнедеятельность. Например, если речь идет о шуме воды, плаче детей и т. д.

Что и как говорить оператору

Как позвонить в газовую службу? способы, номера и рекомендации

Позвонив в полицию, следует четко указать:

• место происшествия (адрес или ориентиры);
• схему проезда;
• номер телефона;
• имя;
• подробную информацию о происшествии.

Оператор может задавать дополнительные вопросы в то время, как сотрудники экстренной службы будут двигаться в вашем направлении.

Если звонивший оказался свидетелем или очевидцем преступления, важно:

• запомнить приметы злоумышленника (рост, одежда, обувь) и сообщить их во время звонка оператору;
• оказать пострадавшему первую медицинскую помощь;
• оставить свои телефоны, чтобы сотрудники служб могли с вами связаться.

Подробная инструкция по вызову скорой помощи в Москве

Перед осуществлением вызова бригады скорой медицинской помощи следует убедиться в том, что Вы можете в точности указать место нахождения пострадавшего лица. Поэтому следует уточнить название улицы, номер здания и квартиры (при необходимости). Этот момент является очень важным, так как позволяет медикам сэкономить драгоценное для здоровья, а иногда и жизни пациента, время. Осуществить сам вызов скорой помощи. В Москве, как и по всей России, действует единая телефонная комбинация цифр – «03». Если же звонок идет с мобильного телефона, то следует набрать комбинацию «003» для сотового «Билайн»; «030» для пользователей сети «МТС» и «Мегафон». Есть также возможность набора многоканального телефона «112». Этот номер работает даже в случае недостатка средств на телефоне. Когда же есть необходимость в профильных специалистах-медиках, то рекомендуется звонить в полицию, предварительно сообщив сотрудникам полиции о жалобах пострадавшего. За вызов медиков и бригады скорой помощи в этом случае отвечают сами полицейские. При возможности предварительно прокрутить в голове информацию, которую Вы собираетесь сообщать диспетчеру службы скорой помощи. Они зададут Вам ряд простых и важных вопросов, касающихся возраста пациента, его жалоб, адрес, номер телефона, по которому можно связаться, если возникнет такая необходимость. Хоть вопросы и совсем примитивные, но для человека неподготовленного, испытавшего шок от случившегося может наступить состояние общей растерянности

Поэтому постараться успокоиться и собраться с мыслями очень важно, так как это позволит отвечать на вопросы четко и ясно, не отвлекаясь на ненужные восклицания и рассуждения. К примеру, для человека, который вдруг не может наступить на ногу – диспетчеру следует именно так и сказать: «он не может наступать на правую/левую ногу”. Информация должна быть максимально точной, конкретной, так как от этого фактора зависит скорость оказания помощь со стороны бригады скорой медицинской помощи. В случаях, если несчастный случай произошел в отдаленной местности, рекомендуется, по возможности, пойти навстречу машине скорой помощи, что в свою очередь, позволит медикам значительно быстрее добраться до пострадавшего и оказать необходимую профессиональную помощь.

Информация должна быть максимально точной, конкретной, так как от этого фактора зависит скорость оказания помощь со стороны бригады скорой медицинской помощи. В случаях, если несчастный случай произошел в отдаленной местности, рекомендуется, по возможности, пойти навстречу машине скорой помощи, что в свою очередь, позволит медикам значительно быстрее добраться до пострадавшего и оказать необходимую профессиональную помощь.

Похожие записи:

• Насколько долго делается виза в Италию?
• Как проходит судебное заседание?
• Может ли генеральный директор работать по совместительству в другой компании?